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坤元资讯

  • 2019-07-17 09:37

坤元财税在细节上打通传统财税任督二脉

财税服务市场发展已有二十多年,早期由两三个人组成团或夫妻店形式开展业务,为企业提供代理记账、税务申报等活动服务。近些年,随着会计电算化的开始,很多传统财税代理公司业务越来越难开展。一方面,财税业务有一部分往线上转移,代理服务公司业务减少;另一方面,传统财税代理公司服务、管理细节上粗糙,客户满意度降低。
 
尽管财税互联网化是企业服务的大趋势,但是仍然有一部分代理服公司能够递增式的揽获线下业务,包括以平台化模式运营的一站式企业服务公司——坤元财税。2010年成立至今,坤元财税已经服务23000余家客户,其中寻求财税服务的企业占据大多数。
 
其实,传统财税代理服务行业一直面临市面上的激烈竞争,仅仅在深圳就有成百上千家类似的公司,增涨率高和规模化快发展的情况不多见。
 
  那么,坤元财税企业客户数量呈现的“递增式”增涨有什么样的逻辑和密钥呢?
 
  实际上,它的答案就是细节管理。坤元财税的细节管理不是单一在某一个细节做得好,而是从上至下的小细节都尽量优化。简答来讲,从客户咨询、沟通,到发票装订、资料入柜,再辐射到其它零碎服务,坤元财税给客户最直观的感受就是——事无巨细。
 
  多对一沟通,时间管理促进提效
 
  不久之前,有多家媒体报道了坤元财税创新式的“微信小组群”服务。
 
  什么是“微信小组群”服务?通俗理解就是,坤元财税在线上、线下接收到新客户,会以建微信群的方式沟通,有多位服务人员面对服务一位新客户,提示材料准备、数据提交等基本信息。换而言之,客户不会产生混乱、找不对人的沟通,减少了无效沟通。
 
  无效沟通减少,很大程度上节省了服务时间,提高了坤元财税的服务效率。举个例子,早期坤元财税同样的4人服务小团队,一天只能与100家客户沟通,现在采用“多对一”沟通就能将服务客户的数量翻倍。
 
  分类入柜,资料管理有序规范
 
  在小米加步枪式的传统财税服务行业,多数迅速崛起的公司是诞生于“会创新”和“会管理优化”两个方面。前者多数是往“互联网+财税服务”方向发展,后者多数是往“降本提效”方面升级优化。
 
  坤元财税是属于后一类。在“降本增效”上,它最凸显的方面是在“资料管理”下苦功夫。1000余家客户的发票凭证装订、资料管理都严格按行业分类,例如:电商、事业、新兴科技等。每一个行业类别的企业,坤元财税安排专门箱柜装放。
 
  出账本这项工作也是财税服务的命门。坤元财税在管理上凸显出的不同是,坚持做“每月出账本”的工作,保证企业客户每个月的收支凭证都不会丢失。每月出的账本都统一用资料文件盒装放,然后入箱锁柜。
 
  超标准的细节管理,是坤元财税脱颖而出的密钥
 
  俗话说,细节决定成败。
 
  这句话在传统的财税代理行业似乎是金句。高效的沟通,清晰的资料管理,专业的出账服务,都会让会计的时间得到充分释放,也提高了坤元财税的服务效率。更为重要的是,坤元财税对外品牌形象得到大幅度提升,客户的印象和感受更深刻。
 
  “互联网+财税”、“会计电算化”是财税服务在线上的新探索,在鱼龙混杂、价格体系不一的市场上仍然任重道远。在行业没有统一的价格标准之前,挖掘线下客户业务的代理公司多数需要从管理上“降本增效”,有些公司已经做到且业务递增发展,然而有些仍旧在步履蹒跚中。


       成都坤元财税咨询有限公司,创始于2010年,许可证编号(DLJZ51010720170055),是坤元集团旗下的核心单位。团队服务代理记账行业十余年,是成都市财政局直属代理记账协会会员单位。多年以来以“您家门口的财税管理专家”为服务理念,目前已为上万家中小型企业提供成都代理记账、成都公司注册、资质许可代办等专业服务。

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